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Expert Secrets
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Customer Relationship Management
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Handbook of Marketing Decision Models
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Kundenwert
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Kundenwert im wertorientierten Management
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Produktbasierte Bewertung von Kundenbeziehungen im Maschinen- und Anlagenbau
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Marketingmanagement: Building and Running the Business - Mit Marketing Unternehmen transformieren
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Customer Relationship Management im Krankenhaus
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Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbumfeld
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Decision Making in Marketing and Finance
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Modellierung des Kundenwertes
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Decision Making in Marketing and Finance
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Analytical CRM
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Service ist sexy!
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Weiterempfehlung und Kundenwert
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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
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Innovative Public Private Partnerships als Business Development Strategie
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Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"
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Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis
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