Total Quality Management in Information Services
Produktnummer:
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| Autor: | St. Clair, Guy |
|---|---|
| Themengebiete: | Buchhandel, Bibliothekswesen LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES Libraries and Library Science Library & Information Science |
| Veröffentlichungsdatum: | 19.03.1997 |
| EAN: | 9783598243684 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 286 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | De Gruyter |
Produktinformationen "Total Quality Management in Information Services"
Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: ‘Total quality management means quality service’ -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM – the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index
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