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Rollenzentriertes Portalmanagement

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Produktnummer: 188d1365c59acb4d94979fe9aa67a4bcf8
Autor: Bach, Volker
Themengebiete: Individualisierung Informationsmanagement Kundenbeziehungsmanagement Portal Rolle Systemintegration
Veröffentlichungsdatum: 28.04.2005
EAN: 9783824491469
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 391
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Untertitel: Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen
Produktinformationen "Rollenzentriertes Portalmanagement"
Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen. Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche: " Profilerhebung und Rollendefinition " Beziehungsstrategie und Kanaldefinition " Wissensstrukturierung und Navigation " Kanalorganisation
Bücherregal gefüllt mit juristischen Werken

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