Rezeption und Empfang
Produktnummer:
188dcc79f6cd604cd5a1dcf46b7d6b1253
| Autor: | Wedmann, Bärbel |
|---|---|
| Themengebiete: | Ausbildung Erfolg Gäste Hotel Hotel Business Praxis Seminare Umgang Verhaltensformen |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.11.2018 |
| EAN: | 9783962290900 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 192 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Romeon-Verlag |
| Untertitel: | Optimaler Imageträger Ihres Hauses |
Produktinformationen "Rezeption und Empfang"
Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden. Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene. Hierzu gehören u. a.: Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz – English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild – Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive. Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen