Loyalty Schemes in Retailing
Produktnummer:
18f00f7ea948eb4ff0bc3585339767a2e8
| Autor: | Hoffmann, Nicolas |
|---|---|
| Themengebiete: | Comparison Hoffmann Kundenbindungsprogramme Loyalty Multi Multi-Partner-Program Nicolas Programs loyalty Schemes partner |
| Veröffentlichungsdatum: | 25.11.2013 |
| EAN: | 9783631638804 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 291 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften |
| Untertitel: | A Comparison of Stand-alone and Multi-partner Programs |
Produktinformationen "Loyalty Schemes in Retailing"
To test the impact of stand-alone vs. multi-partner programs on customer loyalty, management interviews were conducted and a survey with 1,150 German customers of two fuel station chains was carried out. Stand-alone programs were found to excel at generating behavioral and attitudinal loyalty, as well as positive word-of-mouth.
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