Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey
Produktnummer:
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| Autor: | Harwardt, Mark Köhler, Maximilian |
|---|---|
| Themengebiete: | Customer Journey Customer Touchpoints Digitale Transformation E-Commerce Künstliche Intelligenz |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.02.2023 |
| EAN: | 9783658391089 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 52 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce |
Produktinformationen "Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey"
Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz.Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce.
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