Produktnummer:
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| Themengebiete: | CRM CRM-System Customer Relationship Management Handel Informationstechnik (IT) Kundenbeziehung Kundenbeziehungen Kundenorientierung Management Marketing |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 24.02.2004 |
| EAN: | 9783409125192 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 556 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Hippner, Hajo Wilde, Klaus D. |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | Aufbau und Potenziale |
Produktinformationen "IT-Systeme im CRM"
Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM.
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