Good Services
Produktnummer:
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| Autor: | Downe, Lou |
|---|---|
| Themengebiete: | Dienstleistung Entscheidungsfindung Kommunikation Service Unternehmensführung |
| Veröffentlichungsdatum: | 10.02.2020 |
| EAN: | 9789063695439 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 224 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | BIS Publishers |
| Untertitel: | How to Design Services That Work |
Produktinformationen "Good Services"
Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is, what makes a good service and why.This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a ‘good’ and ‘bad’ service and describing the common elements within all services that mean that it either works for users or doesn’t. A practical book for non-practitioners interested in better service delivery, a book to guide their decision making without the need to first learn how to design a service themselves.
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