Produktnummer:
18541f9023f6c4443f989623aa32643c4c
| Themengebiete: | Beschwerdemanagement Business Dienstleistungsmanagement E-Business E-Commerce E-Health Electronic Services Geschäftsmodell Internet Kundenbeziehungsmanagement |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 25.02.2002 |
| EAN: | 9783409118361 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 898 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Bruhn, Manfred Stauss, Bernd |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 |
Produktinformationen "Electronic Services"
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m. Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen