Deep Customer Value
Produktnummer:
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| Autor: | Pensel, Frank Zimmermann, Kai |
|---|---|
| Themengebiete: | Big Data Business Rules CRM Customer Relationship Management Digitale Transformation Kundenwert Private Pricing Rabatt Rabattaktion Smart Data |
| Veröffentlichungsdatum: | 03.08.2017 |
| EAN: | 9783658179717 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 223 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | So gestalten Sie Angebote und Verträge in digitalen Kundenbeziehungen profitabel |
Produktinformationen "Deep Customer Value"
In diesem Buch erklären Insider und ausgewiesene Experten, was es bedeutet, mit Logik und den richtigen Daten große Kundenbestände wertorientiert zu managen. Sie zeigen, wie sowohl dem Vertriebsmitarbeiter richtige Anreize gesetzt als auch dem Kunden passende Angebote gemachten werden können, um schädliches Verhalten zu verhindern, nachvollziehbare Empfehlungen auszusprechen und erfolgversprechende Kaufimpulse zu setzen. Es geht den Autoren weniger um wissenschaftlich-theoretische Erklärungen, sondern um einen schonungslosen Praxisbericht, der Erfolge und Tiefschläge reflektiert. Versprechen der Softwareindustrie werden enttarnt. Managementphrasen werden an ihrem wahren Gehalt gemessen und zum Teil vorgeführt.
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