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Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling

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Produktnummer: 18dbfb93ba0e094380abc847d132875a55
Themengebiete: Aufnahmeprozess Entlassmanagement Entlassprozess Konzeption Lean Hospital
Veröffentlichungsdatum: 29.08.2017
EAN: 9783658131708
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 188
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Herausgeber: Ahrens, John Zapp, Winfried
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Untertitel: Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele
Produktinformationen "Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling"
In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit.  Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge setzen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise.

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