The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Consumers and Firms
Produktnummer:
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| Autor: | Monske, Simon |
|---|---|
| Themengebiete: | Konsumenten Produktspezifikationen consumers eWOM electronic word-of-mouth elektronischer Mundpropaganda eye-tracking online experiment product reviews |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.11.2022 |
| EAN: | 9783487163048 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 300 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Georg Olms Verlag |
Produktinformationen "The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Consumers and Firms"
Simon Monske investigates the influence of electronic word of mouth (eWOM) on consumers' information search strategies and how companies can measure and strategically use e-WOM. Based on preliminary studies and an eye-tracking online experiment, the author empirically proves that consumers increasingly read opinions of other consumers at the beginning of the information search and evaluate product specifications before making a purchase decision. In addition, Simon Monske evaluates an extensive company survey and shows that German companies would gain a competitive advantage with a sound analysis of eWOM data. However, companies lack organisational processes for the strategic use of insights gained.
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