Quality Added Value
Produktnummer:
16A2932615
| Autor: | Krafczyk, Mandy |
|---|---|
| Themengebiete: | Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.11.2002 |
| EAN: | 9783824477128 |
| Auflage: | 2002 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 464 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag |
| Untertitel: | Wertorientiertes Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft der Banken |
Produktinformationen "Quality Added Value"
Mandy Krafczyk leitet aus der Zusammenführung von Qualitätsorientierung und Shareholder-Value-orientierter Banksteuerung das wertorientierte Qualitätscontrolling ab und entwickelt in diesem Rahmen den Quality Added Value, ein Instrument zur wertorientierten Qualitätssteuerung.
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