Qualität der Dualen Kommunikation
Produktnummer:
18c1a50bde9d7348939cd484802af4f11b
| Autor: | Holzer, Matthias |
|---|---|
| Themengebiete: | Externe Kommunikation Markenidentifikation Markenmanagement Markenverhalten Mitarbeitende |
| Veröffentlichungsdatum: | 15.01.2016 |
| EAN: | 9783658123857 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 274 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Konzeptualisierung und Wirkung auf das markenkonforme Mitarbeiterverhalten |
Produktinformationen "Qualität der Dualen Kommunikation"
Matthias Holzer entwickelt ein Qualitätskonstrukt, das die Wirkungen der Externen Kommunikation auf das Verhalten der Mitarbeitenden gegenüber der Marke, für die sie tätig sind, umfassend analysiert. Hierzu führt er den Begriff der Dualen Kommunikation ein, der nicht nur die primäre Wirkung der Externen Kommunikation auf Marktbeteiligte, sondern sekundär auch auf Mitarbeitende beschreibt und deshalb von besonderer Bedeutung für Dienstleistungsunternehmen mit einem hohen Maß an Kundeninteraktionen ist. Der Autor nimmt eine Validierung des neu entwickelten Konstrukts in drei Unternehmen unterschiedlicher Branchen vor.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen