Produktnummer:
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| Themengebiete: | Dienstleistung Entwicklung Industrie Management Marketing Praxis Produktbegleitende Dienstleistungen Qualität Service Service Engineering |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 05.07.2002 |
| EAN: | 9783540432784 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 176 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Jung Erceg, Petra Lay, Gunter |
| Verlag: | Springer Berlin |
| Untertitel: | Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung |
Produktinformationen "Produktbegleitende Dienstleistungen"
Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden.
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