Produktnummer:
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| Themengebiete: | Fremdenverkehr Kunden Kundenwert Kundenzufriedenheit Management Marketing Tourismus Tourismusmarketing Verbraucher Verbraucherzufriedenheit |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 01.12.2003 |
| EAN: | 9783503078189 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 511 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Hinterhuber, Hans H. Kaiser, Marc-Oliver Matzler, Kurt Pechlaner, Harald |
| Verlag: | Erich Schmidt Verlag |
| Untertitel: | Grundlagen des Tourismusmarketing |
Produktinformationen "Kundenmanagement als Erfolgsfaktor"
Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
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