Kundenbeschwerden im Web 2.0
Produktnummer:
186fc7b57192b44b9fb3f46b9ec1afacbd
| Autor: | Kunkel, Melanie |
|---|---|
| Themengebiete: | Beschwerden Internetkommunikation Pragmatik Unhöflichkei impoliteness |
| Veröffentlichungsdatum: | 20.01.2020 |
| EAN: | 9783823383642 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 304 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Narr Francke Attempto |
| Untertitel: | Eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen |
Produktinformationen "Kundenbeschwerden im Web 2.0"
Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist in den letzten Jahren zunehmend ins Interesse der (Im)politeness-Forschung gerückt. Die Arbeit untersucht einen Korpus aus jeweils 400 Kundenbeschwerden auf deutschen und italienischen Facebook-Seiten, insbesondere hinsichtlich inhaltlicher Strukturen, Modifikation sowie Selbstdarstellung und Referenzen. Die Ergebnisse werden vor zentralen (Im)politenessTheorien diskutiert und mögliche Ursachen für die Unterschiede zwischen deutsch- und italienischsprachigen Beschwerden aufgezeigt.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen