Erfolgreiches Customer-Success-Management
Produktnummer:
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| Autor: | Krause, Vinzenz Renz, Karl-Christof Seidenstricker, Sven |
|---|---|
| Themengebiete: | CSM Customer Health Score Customer Success Digitale Geschäftsmodelle Digitale Transformation Erlösmodelle Kundenbindung Kundenzufriedenheit SaaS Software as a Service |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.04.2025 |
| EAN: | 9783658481414 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 62 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Definition – Erfolgsfaktoren – Organisation |
Produktinformationen "Erfolgreiches Customer-Success-Management"
Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.
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