Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung
Produktnummer:
1821021d0b3fbe42db9d3bc2ab899333c9
| Autor: | Grabow, Friedrich |
|---|---|
| Themengebiete: | Bürgerdienste Bürgernähe E-Government Kommunale Verwaltung Service Management Smart City Verwaltungsmodernisierung Verwaltungsreform Öffentliche Verwaltung |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.09.2024 |
| EAN: | 9783384368751 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 408 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | tredition |
| Untertitel: | Innovative Ansätze zur Digitalisierung und Optimierung von Bürgerdiensten in kommunalen Verwaltungen |
Produktinformationen "Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung"
In Zeiten wachsender Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen und steigender Bürgererwartungen wird effizientes und bürgernahes Service Management immer wichtiger. Dieses Buch bietet einen praxisnahen Leitfaden für die Implementierung moderner Ansätze, die Verwaltungsprozesse optimieren und gleichzeitig den Zugang zu Dienstleistungen für Bürger erleichtern. Friedrich Grabow zeigt auf, wie Digitalisierung und innovative Technologien die Effizienz kommunaler Verwaltungen steigern und dabei den Bürger in den Mittelpunkt stellen. Von der Einführung von E-Government-Diensten über die Nutzung von Feedbacksystemen bis hin zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen – dieses Buch liefert wertvolle Strategien und praxisorientierte Beispiele, die sowohl für Verwaltungsmitarbeiter als auch Entscheidungsträger von großer Relevanz sind. Erfahren Sie, wie durch die konsequente Anwendung von Service Management nicht nur Kosten gesenkt, sondern auch die Zufriedenheit der Bürger nachhaltig gesteigert werden kann. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die die Zukunft der kommunalen Verwaltung aktiv gestalten wollen.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen