Cross-Channel-Management
Produktnummer:
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| Autor: | Heinemann, Gerrit |
|---|---|
| Themengebiete: | Cross-Channel-Management Handel Mehrkanalsystem Multi-Channel-Management Online-Handel |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.11.2010 |
| EAN: | 9783834926395 |
| Auflage: | 3 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 240 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel |
Produktinformationen "Cross-Channel-Management"
Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das „Channel-Hopping“ ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist.
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