Confronting Mistakes
Produktnummer:
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| Autor: | Hagen, J. |
|---|---|
| Themengebiete: | CRM Japan customer relationship management management organization organizations research success |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.01.2013 |
| EAN: | 9781349446551 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 191 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Palgrave Macmillan UK |
| Untertitel: | Lessons from the Aviation Industry when Dealing with Error |
Produktinformationen "Confronting Mistakes"
In most organizations, errors - although common and unavoidable - are rarely mentioned bottom-up. Using this example of the high risk aviation industry this book assess how active error management can work and lead to success. Using academic research and 10 actual aviation accidents cases, this book will provide compelling and informative reading.
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