Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Produktnummer:
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| Autor: | Zeiler, Bettina |
|---|---|
| Themengebiete: | B2B Beschwerdemanagement Biotechnologie KMU Kundenbeziehungsmanagement Medizintechnik Umwelttechnologie |
| Veröffentlichungsdatum: | 10.04.2017 |
| EAN: | 9783658175252 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 77 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen |
Produktinformationen "Beschwerdemanagement im B2B-Bereich"
Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.
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